سياسة الاستبدال والاسترجاع

الاستبدال

• يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
• يجب أن يكون المنتج بحالة سليمة وغير مستخدم.
• المتجر قد يطلب معاينة المنتج قبل إتمام عملية الاستبدال.
• يتحمل المستهلك تكاليف الشحن في حالات الاستبدال، إلا إذا كان هناك خطأ أو عيب في المنتج.

حالات عدم الاستبدال

• المنتجات المصنوعة حسب طلب العميل أو وفق مواصفات خاصة.
• المنتجات المستخدمة أو التالفة نتيجة سوء استخدام العميل.
• المواد الإعلامية مثل الأقراص أو البرامج المستخدمة.

الاسترجاع

• يحق للمستهلك استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
• المنتج يجب أن يكون بحالة جيدة وغير مستخدم.
• يتحمل المستهلك تكاليف الشحن باستثناء الحالات التي يكون فيها المنتج معيبًا أو مخالفًا للوصف.

حالات عدم الاسترجاع

• المنتجات المصنوعة خصيصًا للعميل أو وفق مواصفات خاصة.
• المواد الإعلامية مثل الأقراص أو البرامج المستخدمة.
• المنتجات التالفة نتيجة سوء حيازة العميل.